ليه ممكن يتعطّل الوصول لحسابك، وإزاي ترجّعه بسرعة.
آخر تحديث: 2026-09-07
🔧 لو خطتك انتهت أو الاشتراك اتلغى
1
من صفحة تغيير الخطة هتلاقي أسفلها قسم إلغاء الاشتراك مباشرة، بزر أحمر إلغاء الخطة.
2
النص التوضيحي بجانب الزر بيقول صراحة: متجرك هيفضل شغال حتى تاريخ نهاية الدورة الحالية المدفوعة، لكن أي رصيد متبقي (زي رصيد التسويق الإضافي) بيُفقد في نهاية الدورة ولا يُسترد.
⚠️ ملحوظة أمانة: لم نتمكن من رؤية شاشة «الحساب المُعطّل» فعليًا (لأن ده بيتطلب ترك اشتراك حقيقي ينتهي بدون تجديد)، فالمعلومات هنا مبنية على النص الرسمي الظاهر في صفحة الفوترة نفسها وقت الإلغاء، مش على تجربة مباشرة لحالة التعطّل.
3
بناءً على النص الظاهر، السبب الأشهر لتعطّل الوصول لمعظم أدوات لوحة التحكم هو انتهاء دورة الفوترة الحالية من غير تجديد أو اختيار خطة جديدة.
💡 الحل الأسرع لتفادي أي تعطّل هو متابعة تاريخ التجديد الظاهر في بطاقة الاشتراك النشط (مقال «إدارة الخطة الحالية»)، والضغط على «جدّد الآن» قبل انتهاء الدورة بيوم أو اتنين.
❓ الأسئلة الشائعة
هل بياناتي (المنتجات والطلبات) بتتحذف لو الحساب اتعطّل؟
النص الرسمي في صفحة الفوترة يتحدث عن فقدان الرصيد المتبقي فقط عند الإلغاء، ولم نجد ما يشير إلى حذف بيانات المتجر (منتجات، طلبات، عملاء) تلقائيًا — للتأكد الكامل من سياسة الاحتفاظ بالبيانات، تواصل مع دعم تيك ثيم مباشرة.
إيه أسرع طريقة أعيد تفعيل حسابي؟
من نفس صفحة الفوترة، اضغط «تغيير الخطة» أو «جدّد الآن» واختر خطة نشطة — بمجرد إتمام الدفع، من المتوقع أن يعود الوصول الكامل فورًا.
