العملاء
قائمة العملاء، الاستيراد، والتقسيم لحملات مخصّصة
المقالات الكاملة
إدارة قائمة العملاء وبطاقة العميلاستعرض قائمة عملائك، أضف عملاء يدويًا، وتعرّف على كل تفاصيل بطاقة العميل.
استيراد قائمة عملاء من ملفالوضع الحالي لاستيراد بيانات العملاء بالجملة والبدائل المتاحة.
تجزئة العملاء لحملات مخصّصةقسّم عملاءك لشرائح مخصصة بناءً على سلوك الشراء لاستهدافهم بحملات أدق.
نماذج التواصل الواردة من المتجراستقبل وراجع رسائل نماذج التواصل من متجرك عبر صفحة العملاء المحتملون.
الأسئلة الشائعة حول إدارة العملاءإجابات سريعة على أكتر الأسئلة تكرارًا حول إدارة العملاء.
إزاي أضيف عميل جديد يدويًا؟
من العملاء ← العملاء، اضغط "+ إضافة عميل" واملأ الاسم الأول واسم العائلة، مع بريد إلكتروني أو رقم هاتف على الأقل.
هل أقدر أستورد قائمة عملاء من ملف Excel أو CSV؟
لا، ميزة استيراد العملاء بالجملة من ملف مش متاحة حاليًا في اللوحة (بعكس استيراد المنتجات). الطرق المتاحة هي الإضافة اليدوية أو التسجيل التلقائي من واجهة المتجر.
فين ألاقي إجمالي مبلغ الشراء وعدد الطلبات لعميل معيّن؟
من بطاقة العميل نفسها (بعد الضغط على اسمه في القائمة) هتلاقي شريط إحصائيات أعلى الصفحة يعرض عدد أيام العميل معاك، إجمالي الطلبات، وإجمالي المبلغ المنفق.
إزاي أستهدف مجموعة معيّنة من العملاء بعرض أو رسالة؟
استخدم ميزة "التقسيم" (Segments) تحت متابعة الأداء، اللي بتتيحلك تبني شريحة عملاء بقواعد مخصصة (زي أعلى إنفاقًا أو الأكثر تكرارًا) أو تستخدم واحدة من 10 شرائح جاهزة.
هل تقدر أشوف الرسائل اللي بتوصل من نموذج "تواصل معنا" في متجري؟
أيوه، من العملاء ← العملاء المحتملون. الصفحة دي بتجمع كل رسائل نماذج التواصل الواردة من متجرك في جدول واحد قابل للتصدير.
هل حذف عميل بيمسح طلباته السابقة؟
لا، حذف العميل بيمسح حسابه فقط، وسجل طلباته السابقة بيفضل موجودًا في صفحة الطلبات بشكل منفصل.