من الشريط الجانبي، افتح متابعة الأداء ← التقسيم. هتلاقي صفحة الشرائح (Segments) فيها 10 شرائح جاهزة مبنية مسبقًا زي: العملاء الأكثر طلبًا، طلبات نفس اليوم، العملاء المتكررون، العملاء الأعلى إنفاقًا، وكبار العملاء.
📍 صفحة الشرائح — 10 شرائح عملاء جاهزة، وزر «+ إنشاء شريحة» لعمل شريحة مخصصة
2
افتح أي شريحة جاهزة (بالضغط على اسمها) عشان تشوف تفاصيلها: عدد الأعضاء، أفضل المنتجات المشتراة من عملاء هذه الشريحة، وتبويبات «نظرة عامة / الأعضاء / الخط الزمني».
3
لعمل شريحة عملاء مخصصة، اضغط + إنشاء شريحة، اكتب اسمًا ووصفًا لها، وتأكد إن نوع الشريحة مضبوط على «شريحة العميل».
4
في قسم قواعد الشريحة، حدد الشروط اللي يجب أن يستوفيها العميل عشان يدخل ضمن الشريحة (مثال: إجمالي الإنفاق أكبر من رقم معيّن، أو عدد الطلبات، أو تاريخ آخر طلب)، واختر هل الشروط لازم تتحقق كلها معًا (AND) أو يكفي واحد منها (OR). تقدر تضيف أكتر من شرط بزر + إضافة شرط أو مجموعة شروط كاملة بزر + إضافة مجموعة.
📍 قواعد الشريحة — تحديد الحقل والعامل والقيمة لكل شرط، مع دعم AND/OR
5
اضغط معاينة الشريحة عشان تشوف عدد العملاء اللي بتنطبق عليهم القواعد قبل الحفظ النهائي، ثم تطبيق القواعد لحفظها.
💡 لاحظنا في قسم «وجهات التصدير» أن تصدير الشريحة مباشرة إلى Email وMeta وTikTok وSnapchat كان يظهر بحالة «غير متاح للتصدير» في بيئة الاختبار وقت المراجعة — الشريحة نفسها بتتحفظ وتشتغل داخل لوحة التحكم بشكل طبيعي، لكن الربط المباشر مع هذه القنوات الخارجية يبدو مرتبطًا بإعداد أو باقة معيّنة لم نتمكن من التحقق من تفاصيلها بالكامل.
❓ الأسئلة الشائعة
هل الشرائح بتتحدث تلقائيًا لما بيانات العملاء تتغير؟
أيوه، الشريحة مبنية على قواعد ديناميكية، فلو عميل استوفى الشروط بعد إنشاء الشريحة (زاد إنفاقه مثلًا) هيدخل ضمنها تلقائيًا في التحديث التالي، وممكن تضغط زر «تحديث» في صفحة الشريحة لتحديثها يدويًا في أي وقت.
هل تقدر أعمل شريحة على المنتجات مش بس العملاء؟
أيوه، عند إنشاء شريحة جديدة تقدر تختار «نوع الشريحة» يكون «شريحة المنتج» بدل «شريحة العميل»، وتبني قواعد بناءً على بيانات المنتجات بدل العملاء.
لإيه أستخدم تجزئة العملاء أصلًا؟
تجزئة العملاء بتساعدك تستهدف مجموعات معيّنة بعروض أو رسائل مخصصة، زي إرسال كوبون خصم لأعلى العملاء إنفاقًا، أو تذكير العملاء اللي معندهمش طلبات من فترة طويلة.
