أسباب الفروق الشائعة بين أرقام بوابة الدفع وأرقام لوحة تيك ثيم.
آخر تحديث: 2026-09-07
🔍 ليه أرقام بوابتي مش مطابقة لأرقام لوحة تيك ثيم؟
من أكتر الأسئلة تكرارًا من أصحاب المتاجر: ليه إجمالي المبيعات في حساب بوابة الدفع (كاشير أو باي موب مثلًا) مختلف عن إجمالي المبيعات المعروض في لوحة تحكم تيك ثيم؟ إليك أكتر الأسباب شيوعًا لهذا الفرق:
1
رسوم البوابة نفسها: بوابات الدفع بتخصم نسبة رسوم من كل عملية قبل ما تحوّل الصافي لحسابك، فالرقم الظاهر في لوحة تيك ثيم هو قيمة الطلب الكاملة، بينما الرقم في لوحة البوابة قد يكون الصافي بعد الرسوم.
2
الفرق الزمني (Timing): طلب تم في آخر يوم في الشهر ممكن يظهر في تقارير تيك ثيم بتاريخ الطلب، بينما تحويل المبلغ الفعلي من البوابة لحسابك البنكي بياخد يوم أو أكتر، فيظهر في كشف حساب البوابة بتاريخ لاحق.
3
الطلبات الملغاة أو المستردة (Refunds): لو ألغيت طلب أو عملت له استرداد جزئي بعد الدفع، ممكن يفضل محسوب في إجمالي المبيعات الأولي بلوحة تيك ثيم لحظة الطلب، بينما البوابة بتعكس القيمة الصافية بعد الاسترداد.
4
الدفع عند الاستلام (COD): مبيعات الدفع عند الاستلام بتتحسب في إجمالي المبيعات بلوحة تيك ثيم فورًا، لكنها أصلًا مش بتمر ببوابة دفع إلكتروني، فمنطقي إنها متظهرش في لوحة كاشير أو باي موب أصلًا.
💡 راجعنا لوحة تحكم تيك ثيم بحثًا عن تقرير تسوية (Reconciliation) مخصص يطابق تلقائيًا بين أرقام كل بوابة وأرقام المنصة، ولم نجد صفحة مخصصة لهذا الغرض وقت كتابة المقال — المطابقة حاليًا بتتم يدويًا بمقارنة كشف حساب البوابة بتقارير المبيعات في تيك ثيم.
❓ الأسئلة الشائعة
هل الفرق ده معناه فيه خطأ في حسابي؟
مش بالضرورة — أغلب الفروق طبيعية وناتجة عن الرسوم والتوقيت وطريقة احتساب الطلبات الملغاة، زي ما شرحنا فوق. لو الفرق كبير وغير منطقي، افتح تذكرة دعم بالتفاصيل.
فين ألاقي إجمالي المبيعات الرسمي بتاع متجري؟
من صفحة التقارير أو لوحة القيادة (Dashboard) الرئيسية في تيك ثيم — ده الرقم اللي بيعكس كل طلبات متجرك بكل طرق الدفع.
